MOQ – Минимальный объем заказа
Каков минимальный объем заказа (MOQ) для оптовых заказов?
Для наших стандартных продуктов на складе MOQ обычно составляет 500 единиц за артикул. Для заказов OEM/private label минимальный заказ начинается от 10 000 единиц за дизайн, в зависимости от сложности настройки.
Можем ли мы начать с небольшого пробного заказа?
Да, мы предлагаем пробные заказы для новых партнеров, чтобы протестировать рынок. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши конкретные потребности и требования к объему.
Время выполнения заказа /изготовления
Каковы типичные сроки изготовления?
При наличии готовой продукции на складе мы отправляем ее в течение 3-7 рабочих дней после оплаты. При заказах OEM производство занимает примерно 20-30 дней после утверждения образца, в зависимости от количества заказа и требований заказчика.
Предлагаете ли вы срочное производство для срочных заказов?
Да, мы можем определить приоритетность срочных заказов в зависимости от наличия свободных мест и дополнительных сборов за срочность. Пожалуйста, сообщите нам о вашем сроке на этапе запроса, чтобы мы могли оценить целесообразность.
условия оплаты
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем к оплате безналичный расчет (банковский перевод), PayPal и основные кредитные карты. Для крупных заказов в сфере B2B мы обычно требуем предоплату в размере 30% и остаток в размере 70% перед отправкой.
Предлагаете ли вы услуги по обеспечению сделки или условному депонированию?
Да, мы поддерживаем Alibaba Trade Assurance и можем предложить другие безопасные способы оплаты по запросу, чтобы обеспечить безопасность транзакций для обеих сторон.
Доставка и логистика
Какие способы доставки вы используете?
Мы сотрудничаем с крупнейшими курьерами, включая DHL, FedEx, UPS и TNT, для экспресс-доставки. Для оптовых заказов мы предлагаем морские перевозки (FCL/сборные грузы) и авиаперевозки для оптимизации затрат.
Вы осуществляете доставку в мою страну?
Мы доставляем по всему миру. Наши текущие рынки включают США, Европу, Юго-Восточную Азию, Ближний Восток и другие. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить конкретные варианты доставки и тарифы в вашем регионе.
Предоставляете ли вы информацию для отслеживания?
Да, номера для отслеживания предоставляются для всех заказов после их отправки, что позволяет отслеживать статус доставки в режиме реального времени.
Продукция и сертификаты
Сертифицирована ли ваша продукция FDA или CE?
Да, наши зубные нити и сопутствующие товары производятся в соответствии с международными стандартами. По запросу мы прошли регистрацию FDA и получили сертификат CE.
Доступны ли экологически чистые или биоразлагаемые материалы?
Да, мы предлагаем биоразлагаемую нить из кукурузного крахмала (PLA), бамбуковую нить с древесным углем и экологически чистую упаковку. Пожалуйста, укажите ваши требования к экологичности при запросе.
Послепродажная поддержка
Что делать, если у моего заказа возникнут проблемы с качеством?
Мы поддерживаем наши продукты. Если возникнут какие-либо проблемы с качеством, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, предоставив фотографии или видеозаписи. Мы будем работать с вами, чтобы оперативно решить проблему, включая замену или возврат средств, в зависимости от обстоятельств.
Оказываете ли вы маркетинговую поддержку своим B2B-партнерам?
Да, мы можем предоставить изображения продукции в высоком разрешении, спецификации, копии сертификатов и образцы маркетинговых материалов для поддержки ваших усилий по продажам и запуску бренда.
Стандарты качества и производства
Сертифицировано ли ваше производственное предприятие по стандарту ISO?
Да, наш производственный партнер, компания Jiangxi Lingli Oral Products Co., Ltd., использует систему менеджмента качества, сертифицированную по стандарту ISO 9001:2015. Данная сертификация (номер сертификата: 44525Q20230R0S) распространяется на производство пластмассовых изделий для чистки полости рта, включая палочки для чистки зубов, рулоны зубной нити, щетки для межзубных промежутков и средства для чистки языка.
Можете ли вы предоставить копию своего сертификата ISO?
Абсолютно. Сертификат ISO 9001:2015 для нашего производственного предприятия можно скачать по запросу или отправить непосредственно вам по электронной почте. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады поделиться им.
Где производится ваша продукция?
Наша продукция производится на современном предприятии, расположенном в высокотехнологичном промышленном парке обработки данных в городе Цзиань, провинция Цзянси, Китай. Мы придерживаемся строгих мер контроля качества на этом предприятии, чтобы гарантировать постоянство и надежность.
Проводите ли вы регулярные проверки качества?
Да. В соответствии с требованиями нашего сертификата ISO 9001:2015, наше предприятие регулярно проходит надзорные аудиты для обеспечения постоянного соответствия международным стандартам качества. Сертификат действителен до 8 мая 2028 года и подлежит ежегодному аудиту для поддержания своего статуса.
Какие конкретные продукты подпадают под действие вашего сертификата ISO 9001?
В сферу действия сертификата, в частности, входит производство пластмассовых изделий для чистки полости рта. Это касается нашего основного ассортимента палочек для чистки зубов, традиционных рулонов зубной нити, межзубных щеток и скребков для покрытия языка (за исключением продукции, к которой предъявляются особые лицензионные требования).
Распространяется ли действие сертификата на используемые материалы, например, на биоразлагаемые материалы PLA?
Хотя специальный сертификат (GB/T19001-2016/ISO9001: 2015) подтверждает нашу систему управления качеством производственных процессов, он гарантирует, что все материалы, включая наши экологически чистые варианты, такие как PLA (кукурузный крахмал), обрабатываются в соответствии со строгим контролем качества. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой для получения сертификатов на конкретные материалы.
Качество и соответствие требованиям медицинского оборудования
Проводите ли вы сертификацию системы менеджмента качества медицинского оборудования?
Да. Наш партнер-производитель, компания Jiangxi Lingli Oral Products Co., Ltd., сертифицирована на соответствие стандарту ISO 13485:2016 (номер сертификата: 44525MD0002R0S). Это международно признанный стандарт систем менеджмента качества, характерный для индустрии медицинского оборудования.
В чем разница между вашими сертификатами ISO 9001 и ISO 13485?
Хотя мы обладаем и тем, и другим, сертификат ISO 13485:2016 специально разработан для медицинского оборудования. Это свидетельствует о более высоком уровне соблюдения нормативных требований и управления рисками, гарантируя, что наши продукты, такие как зубная нить и межзубные щетки, отвечают строгим требованиям к безопасности и прослеживаемости, предъявляемым стоматологическими клиниками и профессиональными дистрибьюторами.
Ваш сертификат ISO 13485 все еще действителен?
Да, сертификат действителен до 8 мая 2028 года. Он был выдан 9 мая 2025 года и подлежит регулярным надзорным проверкам для поддержания своего активного статуса, что гарантирует актуальность нашей системы менеджмента качества.
Какие конкретные продукты подпадают под действие вашего сертификата ISO 13485?
В сферу действия сертификата входит производство пластмассовых изделий для чистки полости рта. Это касается всего нашего ассортимента в сфере B2B:
Палочки для зубной нити
Ортодонтические брекеты (аксессуары для зубных брекетов)
Валики зубной нити
Межзубные щетки
Скребки для покрытия языка
(За исключением продуктов с особыми лицензионными требованиями).
Могу ли я получить копию вашего сертификата ISO 13485 для своих записей о соответствии требованиям?
Абсолютно. Мы понимаем, что B2B-партнерам, особенно клиникам и регулируемым дистрибьюторам, необходима эта документация. Пожалуйста, свяжитесь с нами по вашему запросу, и мы будем рады предоставить копию сертификата для ваших записей.
Означает ли этот сертификат, что ваша продукция считается «медицинским оборудованием»?
Да, это подтверждает, что они производятся в соответствии с системой контроля качества, требуемой для медицинского оборудования. Это обеспечивает полную прослеживаемость, строгий контроль процесса и уделение особого внимания безопасности пациентов, что является важнейшим требованием для специалистов-стоматологов.
Регулярно ли проводится аудит предприятия для получения этой сертификации?
Да. Стандарт ISO 13485:2016 требует постоянного соблюдения. Наше предприятие регулярно проходит надзорные аудиты со стороны органа по сертификации (HXCC Certification Group), чтобы обеспечить постоянное соблюдение этих строгих стандартов на медицинское оборудование.