MOQ – 最低注文数量
卸売注文の最低注文数量（MOQ）はいくらですか？
標準的な在庫製品の場合、MOQは通常SKUあたり500個です。OEM/プライベートラベル注文の場合、カスタマイズの複雑さによりますが、デザインあたり10,000個から起订します。
より小規模な試用注文から始めることはできますか？
はい、新規パートナー様が市場を試すための試用注文を提供しています。具体的なニーズと数量要件について話し合うため、ぜひお問い合わせください。
リードタイム / 生産時間
典型的な生産リードタイムはどれくらいですか？
在庫製品の場合、入金後3〜7営業日以内に発送します。OEM注文の場合、サンプル承認後、注文数量とカスタマイズ要件に応じて生産に約20〜30日かかります。
納期が厳しい注文に対して、緊急生産に対応していますか？
はい、在庫状況と追加の急ぎ料金が発生することを条件に、緊急注文を優先することができます。実行可能性を評価できるよう、お問い合わせ段階で納期をお知らせください。
支払条件
どのような支払い方法を受け付けていますか？
T/T（銀行送金）、PayPal、主要なクレジットカードを受け付けています。大口のB2B注文の場合、通常、30%の前渡金と、出荷前の70%の残金支払いを求めています。
貿易保証やエスクローサービスを提供していますか？
はい、Alibaba Trade Assurance（アリババ貿易保証）をサポートしており、両者の取引の安全を確保するために、リクエストに応じて他の安全な支払い手配にも対応できます。
配送＆物流
どのような配送方法を使用していますか？
速達配送のため、DHL、FedEx、UPS、TNTなどの主要な宅配業者と提携しています。大量注文の場合、コスト最適化のために海上貨物（FCL/LCL）および航空貨物のオプションを提供しています。
私の国へ発送していますか？
世界中に発送しています。現在の主な市場には、米国、欧州、東南アジア、中東などがあります。お客様の所在地への具体的な配送オプションと料金については、お問い合わせください。
追跡情報は提供されますか？
はい、すべての注文は出荷されると追跡番号が発行され、配送状況をリアルタイムで監視することができます。
製品＆認証
製品はFDAまたはCE認証を取得していますか？
はい、当社のデンタルフロスおよび関連製品は国際基準に準拠して製造されています。FDA登録およびCE認証書はリクエストに応じて提供可能です。
環境に優しい、または生分解性のオプションはありますか？
はい、PLA（トウモロコシ澱粉）製の生分解性フロス、竹炭フロス、および環境に優しいパッケージングオプションを提供しています。お問い合わせの際に、持続可能性に関する要件を明記してください。
アフターサポート
注文に品質問題があった場合はどうなりますか？
私たちは自社の製品に自信を持っています。品質問題が発生した場合は、写真または動画を添えて直ちにご連絡ください。状況に応じて交換または返金を含む迅速な解決策をご提案します。
B2Bパートナー向けにマーケティングサポートを提供していますか？
はい、販売活動とブランド立ち上げをサポートするため、高解像度の製品画像、仕様書、認証書のコピー、およびマーケティング資料のサンプルを提供できます。
品質＆製造基準
製造施設はISO認証を取得していますか？
はい、当社の生産パートナーである「Jiangxi Lingli Oral Products Co., Ltd.」は、ISO 9001:2015規格に認定された品質マネジメントシステムを運用しています。この認証（認証番号：44525Q20230R0S）は、デンタルフロスティック、フロスロール、歯間ブラシ、タンククリーナーを含む口腔清掃用プラスチック製品の生産をカバーしています。
ISO認証書のコピーを提供してもらえますか？
もちろんです。当社工場のISO 9001:2015認証書は、リクエストに応じてダウンロード可能か、メールで直接送信できます。お気軽にお問い合わせください。喜んで共有いたします。
製品はどこで製造されていますか？
当社の製品は、中国江西省吉安市のハイエンドデータ工業団地にある最先端の施設で製造されています。一貫性と信頼性を確保するため、この場所で厳格な品質管理措置を遵守しています。
定期的な品質監査を実施していますか？
はい。ISO 9001:2015認証の要件により、当社の施設は国際品質基準への継続的な適合を保証するため、定期的な監督監査を受けています。認証書は2028年5月8日まで有効であり、そのステータスを維持するために年次監査の対象となります。
ISO 9001認証で具体的にどの製品がカバーされていますか？
認証範囲には、口腔清掃用プラスチック製品の生産が具体的に含まれます。これには、デンタルフロスティック、伝統的なデンタルフロスロール、歯間ブラシ、舌苔スクレーパー（特定のライセンス要件がある製品を除く）という当社のコア製品群が含まれます。
認証書は、PLA生分解性オプションのような使用素材もカバーしていますか？
特定の認証書（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）は生産プロセスの品質マネジメントシステムを認証するものですが、PLA（トウモロコシ澱粉）などの環境に優しいオプションを含むすべての素材が、厳格な品質管理の下で処理・加工されることを保証しています。特定の素材認証については、当社チームまでお問い合わせください。
医療機器の品質＆コンプライアンス
医療機器品質マネジメントシステムの認証を取得していますか？
はい。当社の生産パートナーである「Jiangxi Lingli Oral Products Co., Ltd.」は、ISO 13485:2016規格（認証番号：44525MD0002R0S）に認定されています。これは、医療機器業界固有の品質マネジメントシステムに関する国際的に認められた規格です。
ISO 9001認証とISO 13485認証の違いは何ですか？
両方の認証を取得していますが、ISO 13485:2016認証は医療機器に特化して調整されています。これはより高いレベルの規制遵守とリスク管理を実証し、デンタルフロスティックや歯間ブラシなどの製品が、歯科クリニックや専門ディストリビューターによって期待される安全性とトレーサビリティの厳格な要件を満たしていることを保証します。
ISO 13485認証はまだ有効ですか？
はい、認証書は2028年5月8日まで有効です。2025年5月9日に発行され、品質マネジメントシステムが最新の状態に保たれるよう、アクティブなステータスを維持するために定期的な監督監査の対象となっています。
ISO 13485認証で具体的にどの製品がカバーされていますか？
認証範囲には、口腔清掃用プラスチック製品の生産が明示的に含まれます。これには、当社の完全なB2B製品範囲が含まれます：
デンタルフロスティック
矯正用ブラケット（歯科矯正アクセサリー）
デンタルフロスロール
歯間ブラシ
舌苔スクレーパー
（特定のライセンス要件がある製品を除く）。
コンプライアンス記録のために、ISO 13485認証書のコピーを入手できますか？
もちろんです。特にクリニックや規制対象のディストリビューターであるB2Bパートナー様にとって、これらの書類が必要であることを理解しています。リクエストをお寄せいただければ、記録用として認証書のコピーを喜んで提供いたします。
この認証は、貴社の製品が「医療機器」とみなされることを意味しますか？
はい、これは製品が医療機器に要求される品質システムの下で製造されていることを確認するものです。これにより、完全なトレーサビリティ、厳格なプロセス管理、そして患者の安全への重点が保証され、これは歯科専門家にとって極めて重要な要件です。
この認証のために施設は定期的に監査されていますか？
はい。ISO 13485:2016規格は継続的な適合を要求しています。当社の施設は、これらの厳格な医療機器基準への継続的な遵守を保証するため、認証機関（HXCC Certification Group）による定期的な監督監査を受けています。