الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب للطلبات بالجملة؟
بالنسبة لمنتجاتنا القياسية المتوفرة في المخزون، يكون الحد الأدنى للطلب عادةً 500 وحدة لكل رمز منتج (SKU). أما بالنسبة لطلبات التصنيع حسب الطلب (OEM) أو العلامات التجارية الخاصة، يبدأ الحد الأدنى للطلب من 10,000 وحدة لكل تصميم، اعتماداً على تعقيد التخصيص المطلوب.
هل يمكننا البدء بطلب تجريبي أصغر حجماً؟
نعم، نحن نقدم طلبات تجريبية للشركاء الجدد لاختبار السوق. يرجى التواصل معنا لمناقشة احتياجاتكم المحددة ومتطلبات الحجم.
مهلة التوريد / وقت الإنتاج
ما هي مهلة الإنتاج النموذجية؟
بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، نشحن خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام الدفع. أما بالنسبة لطلبات التصنيع حسب الطلب (OEM)، يستغرق الإنتاج حوالي 20-30 يوماً بعد الموافقة على العينة، اعتماداً على كمية الطلب ومتطلبات التخصيص.
هل تقدمون خدمة إنتاج عاجل للطلبات الحساسة زمنياً؟
نعم، يمكننا إعطاء الأولوية للطلبات العاجلة رهناً بالتوفر ورسوم الاستعجال الإضافية. يرجى إبلاغنا بموعد التسليم النهائي أثناء مرحلة الاستفسار حتى نتمكن من تقييم الجدوى.
شروط الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل التحويل البنكي (T/T)، وPayPal، وبطاقات الائتمان الرئيسية. بالنسبة لطلبات الأعمال الكبيرة (B2B)، نتطلب عادةً دفعة مقدمة بنسبة 30% والرصيد المتبقي بنسبة 70% قبل الشحن.
هل تقدمون ضمان التجارة أو خدمات الضمان المالي (Escrow)؟
نعم، ندعم خدمة “ضمان التجارة” من علي بابا (Alibaba Trade Assurance) ويمكننا ترتيب وسائل دفع آمنة أخرى upon request لضمان سلامة المعاملات لكلا الطرفين.
الشحن والخدمات اللوجستية
ما هي طرق الشحن التي تستخدمونها؟
نتعامل مع شركات الشحن الكبرى بما في ذلك DHL، وFedEx، وUPS، وTNT للشحن السريع. بالنسبة للطلبات الكبيرة، نقدم خيارات الشحن البحري (حاويات كاملة FCL / حاويات مشتركة LCL) والشحن الجوي لتحسين التكاليف.
هل تشحنون إلى بلدي؟
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تشمل أسواقنا الحالية الولايات المتحدة الأمريكية، وأوروبا، وجنوب شرق آسيا، والشرق الأوسط، والمزيد. تواصلوا معنا لتأكيد خيارات الشحن والأسعار المحددة إلى موقعكم.
هل تقدمون معلومات تتبع للشحنات؟
نعم، يتم توفير أرقام التتبع لجميع الطلبات بمجرد شحنها، مما يسمح لكم بمراقبة حالة التسليم في الوقت الفعلي.
المنتجات والشهادات
هل منتجاتكم حاصلة على شهادات FDA أو CE؟
نعم، يتم تصنيع خيوط الأسنان لدينا والمنتجات ذات الصلة وفقاً للمعايير الدولية. لدينا تسجيل لدى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) وشهادة المطابقة الأوروبية (CE) متاحة عند الطلب.
هل تتوفر خيارات صديقة للبيئة أو قابلة للتحلل الحيوي؟
نعم، نقدم خيط أسنان قابلاً للتحلل الحيوي مصنوعاً من حمض البولي لاكتيك (PLA – نشا الذرة)، وخيط أسنان بالفحم الخيزران، وخيارات تغليف صديقة للبيئة. يرجى تحديد متطلبات الاستدامة الخاصة بكم عند الاستفسار.
دعم ما بعد البيع
ماذا يحدث إذا كانت هناك مشاكل جودة في طلبي؟
نحن نقف وراء منتجاتنا. إذا ظهرت أي مشاكل تتعلق بالجودة، يرجى التواصل معنا فوراً مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو. سنعمل معكم لحل المشكلة promptly، بما في ذلك الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الاقتضاء.
هل تقدمون دعماً تسويقياً لشركائكم من الشركات (B2B)؟
نعم، يمكننا توفير صور منتجات عالية الدقة، ومواصفات فنية، ونسخ من الشهادات، وعينات من المواد التسويقية لدعم جهود المبيعات وإطلاق علامتكم التجارية.
معايير الجودة والتصنيع
هل منشأتكم التصنيعية حاصلة على شهادة ISO؟
نعم، شريكنا في التصنيع، شركة Jiangxi Lingli Oral Products Co., Ltd.، تدير نظام إدارة جودة معتمد وفقاً لمعيار ISO 9001:2015. تغطي هذه الشهادة (رقم الشهادة: 44525Q20230R0S) إنتاج المنتجات البلاستيكية لتنظيف الفم، بما في ذلك أعواد خيط الأسنان، ولفائف خيط الأسنان، وفرش ما بين الأسنان، ومنظفات اللسان.
هل يمكنكم تقديم نسخة من شهادة ISO الخاصة بكم؟
بالتأكيد. شهادة ISO 9001:2015 لمنشأتنا التصنيعية متاحة للتنزيل عند الطلب أو يمكن إرسالها مباشرة إليكم عبر البريد الإلكتروني. يرجى التواصل معنا، وسيسعدنا مشاركتها معكم.
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
يتم تصنيع منتجاتنا في منشأة حديثة تقع في حديقة البيانات الصناعية الراقية، مدينة جيآن، مقاطعة جيانغشي، الصين. نلتزم بإجراءات صارمة لمراقبة الجودة في هذا الموقع لضمان الاتساق والموثوقية.
هل تجرون عمليات تدقيق جودة منتظمة؟
نعم. كما هو مطلوب بموجب شهادة ISO 9001:2015 الخاصة بنا، تخضع منشأتنا لعمليات تدقيق رقابية منتظمة لضمان الامتثال المستمر للمعايير الدولية للجودة. الشهادة سارية المفعول حتى 8 مايو 2028، وتخضع لتدقيقات سنوية للحفاظ على وضعها النشط.
ما هي المنتجات المحددة المشمولة تحت شهادة ISO 9001 الخاصة بكم؟
يشمل نطاق الشهادة تحديداً إنتاج المنتجات البلاستيكية لتنظيف الفم. وهذا يغطي مجموعتنا الأساسية من أعواد خيط الأسنان، ولفائف خيط الأسنان التقليدية، وفرش ما بين الأسنان، وكاشطات طلاء اللسان (باستثناء المنتجات التي تتطلب تراخيص محددة).
هل تغطي الشهادة المواد المستخدمة، مثل خيارات PLA القابلة للتحلل الحيوي؟
بينما تعتمد الشهادة المحددة (GB/T19001-2016/ISO9001:2015) نظام إدارة الجودة لعمليات الإنتاج، فإنها تضمن التعامل مع جميع المواد، بما في ذلك خياراتنا الصديقة للبيئة مثل PLA (نشا الذرة)، ومعالجتها تحت ضوابط جودة صارمة. يرجى الاستفسار من فريقنا للحصول على شهادات مواد محددة.
جودة الأجهزة الطبية والامتثال
هل تمتلكون شهادة نظام إدارة جودة الأجهزة الطبية؟
نعم. شريكنا في التصنيع، شركة Jiangxi Lingli Oral Products Co., Ltd.، حاصل على شهادة معيار ISO 13485:2016 (رقم الشهادة: 44525MD0002R0S). هذا هو المعيار المعترف به دولياً لأنظمة إدارة الجودة الخاصة بصناعة الأجهزة الطبية.
ما هو الفرق بين شهادتي ISO 9001 و ISO 13485 الخاصتين بكم؟
بينما نحمل كلتا الشهادتين، فإن شهادة ISO 13485:2016 مصممة خصيصاً للأجهزة الطبية. إنها تظهر مستوى أعلى من الامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر، مما يضمن أن منتجاتنا مثل أعواد خيط الأسنان وفرش ما بين الأسنان تلبي المتطلبات الصارمة للسلامة وإمكانية التتبع المتوقع من عيادات الأسنان والموزعين المحترفين.
هل شهادة ISO 13485 الخاصة بكم لا تزال سارية المفعول؟
نعم، الشهادة سارية المفعول حتى 8 مايو 2028. تم إصدارها في 9 مايو 2025، وتخضع لعمليات تدقيق رقابية منتظمة للحفاظ على وضعها النشط، مما يضمن بقاء نظام إدارة الجودة لدينا محدثاً.
ما هي المنتجات المحددة المشمولة تحت شهادة ISO 13485 الخاصة بكم؟
يشمل نطاق الشهادة صراحةً إنتاج المنتجات البلاستيكية لتنظيف الفم. وهذا يغطي كامل نطاق أعمالنا للشركات (B2B):
أعواد خيط الأسنان
إكسسوارات تقويم الأسنان (للأقواس التقويمية)
لفائف خيط الأسنان
فرش ما بين الأسنان
كاشطات طلاء اللسان
(باستثناء المنتجات التي تتطلب تراخيص محددة).
هل يمكنني الحصول على نسخة من شهادة ISO 13485 الخاصة بكم لسجلات الامتثال لدي؟
بالتأكيد. نحن ندرك أن شركاء الأعمال (B2B)، وخاصة العيادات والموزعين الخاضعين للتنظيم، يحتاجون إلى هذه الوثائق. يرجى التواصل معنا مع طلبكم، وسيسعدنا تزويدكم بنسخة من الشهادة لسجلاتكم.
هل تعني هذه الشهادة أن منتجاتكم تعتبر “أجهزة طبية”؟
نعم، تؤكد أن تصنيعها يتم وفق نظام الجودة المطلوب للأجهزة الطبية. وهذا يضمن إمكانية التتبع الكاملة، وضوابط عملية صارمة، والتركيز على سلامة المريض، وهو مطلب حاسم لأطباء الأسنان والمهنيين في المجال الطبي.
هل تخضع المنشأة لعمليات تدقيق منتظمة لهذه الشهادة؟
نعم. يتطلب معيار ISO 13485:2016 الامتثال المستمر. تخضع منشأتنا لعمليات تدقيق رقابية منتظمة من قبل هيئة الشهادات (مجموعة HXCC Certification Group) لضمان الالتزام المستمر بهذه المعايير الصارمة للأجهزة الطبية.